इस साल की शुरुआत में हमारे स्थानीय स्विच किए गए सीआरएम और एसएमटी स्टाफ सुविधाओं के माध्यम से चलते हैं और सवालों के जवाब देने में बेहद मददगार थे, समस्या को हल करने और कुछ विचार प्रदान करने में कि मैं अपने सीआरएम को अपने स्थानीय लोगों के लिए बेहतर आयोजन उपकरण के रूप में कैसे उपयोग कर सकता हूं। यदि आपके सीआरएम के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो यह इसके लायक है!

मैंने उन्नत CRM पाठ्यक्रम को अत्यंत सहायक पाया, इसमें हमारे द्वारा उपयोग की जाने वाली CRM की क्षमता के बारे में मेरी समझ को गहरा किया। व्यावहारिक उदाहरण वास्तव में सहायक थे। हमने 2019 के लिए अपनी योजना और आंतरिक कार्यप्रवाह में उन्नत सीआरएम पाठ्यक्रम से कुछ सर्वोत्तम अभ्यासों का निर्माण करना शुरू कर दिया है।

श्रीमती बहु समर्थन और डिजिटल आयोजन-केंद्रित सीआरएम के बारे में अत्यंत जानकार हैं, इसलिए आपके संगठन की विशिष्ट आवश्यकताओं के आधार पर सलाह प्रदान कर सकती हैं। वे डिजिटल और आयोजन रणनीति में भी अपनी सलाह देते हैं, इसलिए इस बात पर प्रकाश डाल सकते हैं कि आपका संगठन अपने मिशन को प्राप्त करने के लिए अपनी रणनीति में सुधार कैसे कर सकता है और उस रणनीति के आधार पर सीआरएम सिफारिशें प्रदान कर सकता है। [WichCRM] टूल उन सभी दृष्टिकोणों पर प्रकाश डालता है जिनके बारे में आपको CRM चुनते समय सोचना पड़ता था, इसलिए हालांकि मुझे हर प्रश्न का उत्तर नहीं पता था, इसने एक रूपरेखा बनाने में मदद की। पाठ्यक्रम ने समझाया कि सीआरएम क्या कर सकते हैं और क्या करने वाले हैं, इसलिए मैंने इसका उपयोग संगठन में अन्य लोगों को सिखाने के लिए किया है कि ये सीआरएम उदाहरण के लिए सेल्सफोर्स से अलग कैसे हैं।

मैंने कुछ महत्वपूर्ण चीजें सीखीं कि कैसे एक्शन नेटवर्क को उन कार्यों को करना है जो मैंने सोचा था कि यह नहीं कर सकता।

SMT के CRM समर्थन ने मुझे डेटा और अन्य चीजों को व्यवस्थित करने में अपने कौशल को आगे बढ़ाने में मदद की। मुझे लगता है कि सबसे उपयोगी था नेशनबिल्डर पर व्यक्तिगत समर्थन!

SMT ने हमारे आयोजन कार्य के लिए सही CRM का पता लगाने में मेरी मदद की। हमने अपने कर्मचारियों के लिए बहुत अधिक सहज ज्ञान युक्त चीज़ पर स्विच किया, और हजारों डॉलर बचाए। मैं इसे आजमाने की सलाह देता हूं।

सवालों ने यह स्पष्ट करने में मदद की कि हम CRM में क्या खोज रहे हैं -- कौन सी चीजें सबसे महत्वपूर्ण हैं, कौन सी चीजें कम मायने रखती हैं, कौन सी चीजें बिल्कुल भी मायने नहीं रखती हैं।

यह हमारी जरूरतों को पूरा करने वाले उत्पाद पर बहुत प्रतिस्पर्धा के बीच क्षेत्र को कम करने में सहायक था।

CRM परिदृश्य क्या है, यह जानने के लिए SMT आपका वन-स्टॉप-शॉप स्थान है, और आपके द्वारा तय किए गए टूल का उपयोग करने पर समर्थन आपके काम के लिए सबसे अच्छा है। मेरे सीआरएम विकल्प क्या हैं, और वे अन्य उपकरणों की तुलना में कैसे तुलना करते हैं, इस पर व्यापक ब्रेकडाउन होने से सबसे अधिक मदद मिली। इसके अलावा, मेरे और मेरे काम के लिए सबसे अच्छा टूल मिलने के बाद, मुझे टूल को नेविगेट करने में मदद करने के लिए गाइड होने में मददगार था।

सवालों ने मुझे उन अन्य तरीकों के बारे में सोचने पर मजबूर कर दिया जिसमें अंतिम उपयोगकर्ता और कर्मचारी सीआरएम का उपयोग और एक्सेस करेंगे और हम किन अन्य कार्यों पर विचार कर सकते हैं/कर सकते हैं। आप लोग कमाल के हैं और हमारे आंदोलन में कई प्रकार के उपयोगकर्ताओं के लिए कुछ बेहतरीन अंतर्दृष्टि/प्रशिक्षण प्रदान करते हैं।

सीआरएम चुनते समय संगठन के सामने आने वाले कुछ महत्वपूर्ण मुद्दों पर विचार करने के लिए इसे अच्छी तरह से संरचित किया गया था। काश यह तब उपलब्ध होता जब हमने अपना सीआरएम रिफ्रेश प्रोजेक्ट शुरू किया।

मैंने हमारे द्वारा उपयोग किए जाने वाले सीआरएम सहित कई प्लेटफार्मों पर ज्ञान के स्तर की सराहना की है। एसएमटी स्टाफ ने यह सुनिश्चित करने के लिए एक प्रश्न के माध्यम से बात करने की क्षमता दिखाई है कि यह न केवल उत्तर दिया गया है, बल्कि समझा गया है।

उपलब्ध विभिन्न सीआरएम को देखना, वे कैसे काम करते हैं और सक्रिय उपयोगकर्ताओं से जानकारी प्राप्त करना बहुत अच्छा था। इससे हमें यह तय करने में मदद मिली कि हमारे लिए कौन सा सबसे अच्छा काम करता है।