Tecnologías del movimiento social
Soporte CRM

Jóvenes integrantes del Movimiento Amanecer toman el Capitolio

“SMT me ayudó a encontrar el CRM adecuado para nuestro trabajo de organización. Cambiamos a algo mucho más intuitivo para nuestro personal y ahorramos miles de dólares. Recomiendo probar esto.”

Kristi Sanford, Directora de Comunicaciones, Peoples Lobby, Illinois

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*CRM = Herramienta de gestión de relaciones con los constituyentes, para envío masivo de correos electrónicos, ejecución de peticiones y otras acciones, manteniendo los datos de sus seguidores.

Bandera de grupos

Personal y activistas de más de 4,900 grupos
han participado en capacitaciones de SMT

Testimonios

SMT tiene un gran conocimiento sobre múltiples CRM centrados en la promoción y la organización digital, por lo que puede brindar asesoramiento en función de las necesidades específicas de su organización. También fundamentan su asesoramiento en estrategia digital y de organización, por lo que pueden arrojar luz sobre cómo su organización puede mejorar su estrategia para lograr su misión y proporcionar recomendaciones de CRM basadas en esa estrategia. La herramienta [WhichCRM] arrojó luz sobre todas las perspectivas en las que tenía que pensar al elegir un CRM, así que, aunque no sabía las respuestas a todas las preguntas, me ayudó a crear un marco. El curso explicó lo que los CRM pueden y se supone que deben hacer, por lo que lo he usado para enseñar a otras personas en la organización en qué se diferencian estos CRM de Salesforce, por ejemplo.
Aprendí algunas cosas valiosas sobre cómo hacer que Action Network haga las funciones que pensé que no podía hacer.
Las preguntas me hicieron pensar en otras formas en que los usuarios finales y el personal usarían y accederían al CRM y qué otras funciones podríamos/deberíamos considerar. Ustedes son increíbles y brindan algunos de los mejores conocimientos / capacitación para muchos tipos de usuarios en nuestro movimiento.
SMT me ayudó a encontrar el CRM adecuado para nuestro trabajo de organización. Cambiamos a algo mucho más intuitivo para nuestro personal y ahorramos miles de dólares. Recomiendo probar esto.
He apreciado el nivel de conocimiento en múltiples plataformas, incluido el CRM que usamos. El personal de SMT ha demostrado la capacidad de hablar sobre una pregunta para garantizar que no solo se responda, sino que se entienda.
Estaba bien estructurado para considerar algunos de los problemas importantes que enfrenta una organización al elegir un CRM. Desearía que esto estuviera disponible cuando comenzamos nuestro proyecto de actualización de CRM.
Fue genial ver los diferentes CRM disponibles, cómo funcionan y tener información de los usuarios activos. Nos ayudó a decidir cuál creíamos que funcionaba mejor para nosotros.
El soporte CRM de SMT me ayudó a mejorar mis habilidades en la organización de datos y más. ¡Creo que lo más útil fue el soporte individualizado en Nationbuilder!
Fue útil para reducir el campo entre mucha competencia para perfeccionar un producto que satisfaga nuestras necesidades.
Encontré el plan de estudios de CRM avanzado extremadamente útil, ya que profundizó mi comprensión de la capacidad del CRM que usamos. Los ejemplos prácticos fueron realmente útiles. Hemos comenzado a incorporar algunas de las mejores prácticas del plan de estudios de CRM avanzado en nuestra planificación y flujos de trabajo internos para 2019.
Nuestro local cambió de CRM a principios de este año y el hecho de que el personal de SMT revisara las funciones y respondiera preguntas fue extremadamente útil, tanto para resolver problemas como para brindar algunas ideas sobre cómo puedo usar nuestro CRM como una mejor herramienta de organización para nuestro local. Si tienes alguna duda sobre tu CRM, ¡vale la pena!
SMT es su lugar de ventanilla única para saber cuál es el panorama de CRM y tener soporte para usar las herramientas que decida que son las mejores para su trabajo. Lo más útil fue tener un desglose completo de mis opciones de CRM y cómo se comparan con otras herramientas. Más allá de eso, fue útil tener guías para ayudarme a navegar por la herramienta una vez que encontré la mejor para mí y mi trabajo.
Las preguntas ayudaron a aclarar lo que buscamos en un CRM: qué cosas son más importantes, qué importa menos, qué no importa en absoluto.
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