प्राथमिक बाधा एक संघर्ष है जो हमारे दिमाग में निर्मित है, चिप और डैन हीथ, समीक्षकों द्वारा प्रशंसित बेस्टसेलर मेड टू स्टिक के लेखक कहते हैं। मनोवैज्ञानिकों ने पता लगाया है कि हमारे दिमाग दो अलग-अलग प्रणालियों द्वारा नियंत्रित होते हैं- तर्कसंगत दिमाग और भावनात्मक दिमाग- जो नियंत्रण के लिए प्रतिस्पर्धा करते हैं। तर्कसंगत दिमाग एक महान समुद्र तट शरीर चाहता है; भावुक मन चाहता है कि ओरियो कुकी। तर्कसंगत दिमाग काम पर कुछ बदलना चाहता है; भावनात्मक मन मौजूदा दिनचर्या के आराम को पसंद करता है। यह तनाव बदलाव के प्रयास को बर्बाद कर सकता है- लेकिन अगर इसे दूर कर दिया जाए तो बदलाव जल्दी आ सकता है।

स्विच में, हीथ दिखाते हैं कि रोज़मर्रा के लोग-कर्मचारी और प्रबंधक, माता-पिता और नर्स-दोनों दिमागों को एकजुट करते हैं और परिणामस्वरूप, नाटकीय परिणाम प्राप्त करते हैं:
● नीच मेडिकल इंटर्न जो रोगियों को खतरे में डालने वाली दशकों पुरानी चिकित्सा पद्धति को हराने में कामयाब रहे।
● घर की व्यवस्था करने वाले गुरु जिन्होंने हाउसकीपिंग के डर पर काबू पाने के लिए एक सरल तकनीक विकसित की।
● प्रबंधक जिसने ग्राहक सेवा के एक मानक उपकरण को हटाकर एक अभावग्रस्त ग्राहक-सहायता टीम को सेवा उत्साही में बदल दिया

एक सम्मोहक, कहानी-चालित आख्यान में, हीथ मनोविज्ञान, समाजशास्त्र और अन्य क्षेत्रों में दशकों के प्रतिगामी शोध को एक साथ लाता है ताकि हम परिवर्तनकारी परिवर्तन को कैसे प्रभावित कर सकें, इस पर नई रोशनी डाली जा सके। स्विच दिखाता है कि सफल परिवर्तन एक पैटर्न का अनुसरण करते हैं, एक पैटर्न जिसका उपयोग आप उन परिवर्तनों को करने के लिए कर सकते हैं जो आपके लिए मायने रखते हैं, चाहे आपकी रुचि दुनिया को बदलने में हो या अपनी कमर को बदलने में।