يقول تشيب ودان هيث ، مؤلفا الكتاب الأكثر مبيعًا Made to Stick ، ​​الذي نال إعجاب النقاد ، إن العقبة الأساسية هي صراع متأصل في أدمغتنا. اكتشف علماء النفس أن عقولنا يحكمها نظامان مختلفان - العقل العقلاني والعقل العاطفي - يتنافسان على السيطرة. العقل العقلاني يريد جسدًا رائعًا على الشاطئ ؛ العقل العاطفي يريد كعكة أوريو تلك. يريد العقل العقلاني تغيير شيء ما في العمل ؛ يحب العقل العاطفي راحة الروتين الموجود. يمكن لهذا التوتر أن يقضي على جهد التغيير - ولكن إذا تم التغلب عليه ، يمكن أن يأتي التغيير بسرعة.

في Switch ، يُظهر Heaths كيف قام الأشخاص العاديون - الموظفون والمديرون والآباء والممرضات - بتوحيد العقول ، ونتيجة لذلك ، حققوا نتائج مثيرة:
● المتدربون الطبيون المتواضعون الذين تمكنوا من هزيمة الممارسة الطبية الراسخة منذ عقود والتي كانت تعرض المرضى للخطر.
● خبير تنظيم المنزل الذي طور تقنية بسيطة للتغلب على الرهبة من التدبير المنزلي.
● المدير الذي حوّل فريق دعم العملاء الباهت إلى متعصبين للخدمة عن طريق إزالة أداة قياسية لخدمة العملاء

في سرد ​​مقنع ، يحركه القصة ، يجمع Heaths عقودًا من الأبحاث غير البديهية في علم النفس وعلم الاجتماع ومجالات أخرى لإلقاء الضوء على كيفية إحداث تغيير تحويلي. يُظهر التبديل أن التغييرات الناجحة تتبع نمطًا ، وهو نمط يمكنك استخدامه لإجراء التغييرات التي تهمك ، سواء كان اهتمامك بتغيير العالم أو تغيير محيط الخصر لديك.