Hambatan utama adalah konflik yang tertanam dalam otak kita, kata Chip dan Dan Heath, penulis buku terlaris Made to Stick. Psikolog telah menemukan bahwa pikiran kita diatur oleh dua sistem yang berbeda — pikiran rasional dan pikiran emosional — yang bersaing untuk mendapatkan kendali. Pikiran rasional menginginkan tubuh pantai yang bagus; pikiran emosional menginginkan kue Oreo itu. Pikiran rasional ingin mengubah sesuatu di tempat kerja; pikiran emosional menyukai kenyamanan dari rutinitas yang ada. Ketegangan ini dapat menghancurkan upaya perubahan—tetapi jika diatasi, perubahan dapat datang dengan cepat.

Di Switch, keluarga Heath menunjukkan bagaimana orang-orang biasa—karyawan dan manajer, orang tua, dan perawat—telah menyatukan pikiran dan, sebagai hasilnya, mencapai hasil yang dramatis:
● Magang medis rendahan yang berhasil mengalahkan praktek medis puluhan tahun yang mengakar dan membahayakan pasien.
● Guru pengorganisasian rumah yang mengembangkan teknik sederhana untuk mengatasi rasa takut mengurus rumah tangga.
● Manajer yang mengubah tim dukungan pelanggan yang lesu menjadi fanatik layanan dengan menghapus alat standar layanan pelanggan

Dalam narasi yang menarik dan digerakkan oleh cerita, keluarga Heath menyatukan penelitian kontraintuitif selama puluhan tahun dalam bidang psikologi, sosiologi, dan bidang lain untuk memberi penerangan baru tentang bagaimana kita dapat melakukan perubahan transformatif. Switch menunjukkan bahwa perubahan yang berhasil mengikuti sebuah pola, pola yang dapat Anda gunakan untuk membuat perubahan yang penting bagi Anda, baik minat Anda untuk mengubah dunia atau mengubah ukuran pinggang Anda.