Il a été bien structuré pour prendre en compte certains des problèmes importants auxquels une organisation est confrontée lors du choix d'un CRM. J'aurais aimé que cela soit disponible lorsque nous avons commencé notre projet de rafraîchissement du CRM.

Nos CRM locaux ont changé plus tôt cette année et le fait que le personnel de SMT parcoure les fonctionnalités et réponde aux questions a été extrêmement utile, à la fois pour la résolution de problèmes et pour fournir des idées sur la façon dont je peux utiliser notre CRM comme un meilleur outil d'organisation pour notre section locale. Si vous avez des questions sur votre CRM, ça vaut le coup !

SMT est extrêmement bien informé sur plusieurs CRM axés sur le plaidoyer et l'organisation numérique, et peut donc fournir des conseils en fonction des besoins spécifiques de votre organisation. Ils fondent également leurs conseils sur la stratégie numérique et organisationnelle, afin de pouvoir éclairer la manière dont votre organisation peut améliorer sa stratégie pour réaliser sa mission et fournir des recommandations CRM basées sur cette stratégie. L'outil [WhichCRM] a mis en lumière toutes les perspectives auxquelles vous deviez réfléchir lors du choix d'un CRM, donc même si je ne connaissais pas les réponses à toutes les questions, cela a aidé à créer un cadre. Le cours a expliqué ce que les CRM peuvent et sont censés faire, donc je l'ai utilisé pour enseigner à d'autres personnes de l'organisation en quoi ces CRM sont différents de Salesforce par exemple.

J'ai apprécié le niveau de connaissance sur plusieurs plateformes, y compris le CRM que nous utilisons. Le personnel de SMT a démontré sa capacité à répondre à une question pour s'assurer qu'elle n'est pas seulement répondue, mais qu'elle est comprise.

SMT m'a aidé à trouver le bon CRM pour notre travail d'organisation. Nous sommes passés à quelque chose de beaucoup plus intuitif pour notre personnel et avons économisé des milliers de dollars. Je recommande d'essayer.

J'ai appris des choses précieuses sur la façon de faire en sorte qu'Action Network remplisse les fonctions que je pensais qu'il ne pouvait pas faire.

J'ai trouvé le programme Advanced CRM extrêmement utile, car il a approfondi ma compréhension de la capacité du CRM que nous utilisons. Les exemples pratiques ont été vraiment utiles. Nous avons commencé à intégrer certaines des meilleures pratiques du programme Advanced CRM dans notre planification et nos flux de travail internes pour 2019.

Les questions m'ont fait réfléchir à d'autres façons dont les utilisateurs finaux et le personnel utiliseraient et accéderaient au CRM et aux autres fonctions que nous pourrions / devrions envisager. Vous êtes géniaux et fournissez certaines des meilleures connaissances / formations pour de nombreux types d'utilisateurs de notre mouvement.

SMT est votre guichet unique pour connaître le paysage CRM et bénéficier d'une assistance pour utiliser les outils que vous jugez les meilleurs pour votre travail. Ce qui m'a été le plus utile, c'était d'avoir une ventilation complète de mes choix CRM et de leur comparaison avec d'autres outils. Au-delà de cela, il était utile d'avoir des guides pour m'aider à naviguer dans l'outil une fois que j'ai trouvé le meilleur pour moi et mon travail.

Les questions ont aidé à clarifier ce que nous recherchons dans un CRM : quelles sont les choses les plus importantes, ce qui compte moins, ce qui ne compte pas du tout.

Le support CRM de SMT m'a aidé à améliorer mes compétences sur l'organisation des données et plus encore. Je pense que le plus utile a été l'accompagnement individualisé sur Nationbuilder !

Cela a été utile pour réduire le champ parmi de nombreux concurrents afin de se concentrer sur un produit qui répondra à nos besoins.

C'était génial de voir les différents CRM disponibles, comment ils fonctionnent et d'avoir un aperçu des utilisateurs actifs. Cela nous a aidés à choisir celui qui, selon nous, fonctionnait le mieux pour nous.